Termos de Serviço
Responsável pelos dados
SONOAR COMÉRCIO E SERVIÇOS EM CLIMATIZAÇÃO, REFRIGERAÇÃO E AQUECEDORES LTDA (Sonoar) — CNPJ 15.254.991/0001-06 · Servidão Gruta Leopoldina, 201, Vargem Pequena, Florianópolis/SC, CEP 88052-470 · (48) 99907-0074 · contato@sonoar.com. O atendimento e os orçamentos usam o sistema próprio da Sonoar.
Estes termos regem o atendimento da Sonoar pelo WhatsApp e o app “Sonoar Atendimento”, sistema próprio da Sonoar.
Serviço
Plataforma de atendimento e orçamentos integrada ao WhatsApp Business Platform da Meta, com conexão em modo coexistência: o app WhatsApp Business do celular continua funcionando.
Responsabilidades da empresa
- Cumprir a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp Business e os Termos da Meta.
- Ter base legal/consentimento para conversar com seus clientes; respeitar pedidos de descadastro.
- Revisar mensagens e orçamentos antes do envio; manter seus usuários e senhas seguros.
Uso proibido
Spam, conteúdo ilegal, enganoso ou proibido pelas políticas da Meta, ou tentativa de burlar limites da plataforma.
Dados
Tratados conforme a Política de Privacidade.
Desconexão e encerramento
A empresa pode desconectar o número a qualquer momento; os dados seguem o prazo de retenção da Política de Privacidade.
Limitação
A disponibilidade do WhatsApp depende da Meta; não respondemos por indisponibilidade ou bloqueios aplicados pela Meta.
Foro
Lei brasileira; foro da comarca de Florianópolis/SC.
English summary
These terms govern Sonoar’s own WhatsApp customer service system (CNPJ 15.254.991/0001-06). Sonoar complies with the WhatsApp Business Messaging and Commerce Policies, obtains opt-in from its customers and reviews messages before sending. Data is handled per our Privacy Policy. Governed by Brazilian law.
Sonoar (SONOAR COMÉRCIO E SERVIÇOS EM CLIMATIZAÇÃO, REFRIGERAÇÃO E AQUECEDORES LTDA, CNPJ 15.254.991/0001-06) — responsável pelo sistema próprio e pelo app “Sonoar Atendimento” na Meta. Contato: contato@sonoar.com. Última atualização: 24/10/2026.
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